TVZien Helpcentrum

Activatie — wat je kunt verwachten

1. Bestelling geplaatst — je vult het bestelformulier in en ontvangt een bestelreferentie.
2. Betaalinstructies — we sturen je de gegevens voor kaart, crypto of bankoverschrijving (afhankelijk van beschikbaarheid).
3. Betaling bevestigd — zodra die is gecontroleerd, start de activatie automatisch.
4. Inloggegevens geleverd — meestal binnen 1 uur, overdag vaak sneller. Controleer ook je spammap.
5. Installatie — volg de installatiegids voor jouw apparaat. Support kan je via WhatsApp stap voor stap helpen.

Meestgestelde supportvragen (korte antwoorden)

“Ik heb betaald maar geen inloggegevens ontvangen”

Kijk in je spam- of ongewenste map naar berichten van support@tvzien.shop. Controleer of je betaling naar de juiste methode uit je instructies is gestuurd. Beantwoord je bestelmail met een screenshot van je betaling, dan geven we je activatie voorrang.

“Zenders haperen om de paar seconden”

Doe een snelheidstest op fast.com — je hebt 10+ Mbps nodig voor HD en 25+ voor 4K. Schakel over op 5 GHz-wifi of een netwerkkabel. Probeer een lagere kwaliteit in de instellingen van je speler. Test buiten de piekuren om te zien of je provider het verkeer afknijpt.

“Kan ik TVZien op twee tv’s tegelijk gebruiken?”

Standaardabonnementen bevatten één gelijktijdige verbinding. Wil je op een tweede tv tegelijk iets anders kijken, dan heb je een upgrade voor meerdere apparaten nodig — mail support voor de prijs.

“Welke speler kan ik het beste gebruiken?”

Fire Stick: IPTV Smarters Pro of TiviMate. iPhone: GSE Smart IPTV of Smarters. Snelle test op de pc: VLC met je M3U-URL. Een volledige vergelijking vind je in onze spelergids.

Nog steeds hulp nodig?

Mail naar support@tvzien.shop en vermeld:

• Je bestel-e-mailadres of referentienummer
• Je apparaatmodel (bijv. Fire Stick 4K, Samsung TU8000)
• De naam en versie van je speler-app
• Een screenshot van de foutmelding
• Je land en internetprovider (helpt bij het opsporen van routeringsproblemen)

Contact met support